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Preguntas Frecuentes
FAQ
1. ¿Puedo cancelar mi orden?
Si el restaurante ya ha preparado la orden, no es posible cancelarla. Sin embargo, si aún no se ha procesado o está en camino, puedes intentar cancelar desde la aplicación o contactar a nuestro soporte.
2. ¿Por qué se tarda tanto mi orden?
El tiempo de entrega de una orden puede verse afectado por varios factores, como:
- Alto volumen de órdenes: En ocasiones, hay una gran demanda de pedidos, lo que puede causar retrasos.
- Demora en el restaurante o comercio: El tiempo de preparación de los alimentos puede variar según el restaurante.
- Congestión vehicular o contratiempos en la carretera: Factores como el tráfico o accidentes pueden retrasar la entrega.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia rápida, puedes contactarnos por WhatsApp (solo texto) al 1 (617) 981-4530. También estamos disponibles en nuestro número de atención al cliente 1-888-778-1020 Ext. 802, de lunes a domingo, de 8:00 am a 11:00 pm.
3. Me falta un producto en mi orden, ¿qué hago?
Si falta algún producto en tu orden, por favor contáctanos inmediatamente. Procesaremos un crédito por el producto faltante y podrás hacer un nuevo pedido para recibirlo.
4. ¿Cuánto tiempo demora una orden?
En promedio, una orden demora alrededor de 45 minutos. Este tiempo puede variar dependiendo de la distancia entre el restaurante y tu ubicación, la carga de trabajo del restaurante y las condiciones del tráfico.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestra aplicación. Solo tienes que ir a la sección de “Mis Pedidos” y ver el estado de tu orden en todo momento.
6. ¿Cómo hago un reclamo si mi pedido está incorrecto?
Si tu pedido no es correcto o hay algún problema, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas al 1-888-778-1020 Ext. 802 o WhatsApp Texto: 1 (617) 981-4530. Te ayudaremos a resolverlo de manera rápida y eficiente.
7. ¿Qué hago si el repartidor no llega a mi ubicación?
Si no puedes contactar con el repartidor o si hay algún inconveniente con la entrega, comunícate con nosotros de inmediato al 1-888-778-1020 Ext. 802. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
8. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal. Puedes seleccionar tu opción preferida al momento de hacer tu pedido.
9. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Una vez que la orden ha sido confirmada y está en camino, no es posible cambiar la dirección de entrega. Si decides cambiarla, podría conllevar un gasto adicional. Asegúrate de verificar la dirección antes de completar tu pedido.
10. ¿Cómo me convierto en Driver para Manjar2Go?
Si estás interesado en trabajar como Driver con Manjar2Go, solo necesitas registrarte en nuestra plataforma. Después de una breve validación, podrás comenzar a recibir pedidos y ganar dinero conduciendo.
Para registrarte como Driver, visita: www.manjar2go.com/repartidor
11. ¿Hay alguna tarifa de entrega?
Las tarifas de entrega empiezan desde $3.95 y pueden variar según la distancia. Puedes ver el costo de entrega antes de finalizar tu pedido en la aplicación.
12. ¿Marqué por error "Recogido en tienda" en vez de "Delivery"? ¿Qué hago?
Las tarifas de entrega empiezan desde $3.95 y pueden variar según la distancia. Puedes ver el costo de entrega antes de finalizar tu pedido en la aplicación.